انتقل إلى المحتوى
دورات التميز الحكومي والسياسات العامة والمراسم

دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية – أمستردام، 26–30 أبريل 2027

تُعقد دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية في أمستردام من الاثنين 26 أبريل إلى الجمعة 30 أبريل 2027 (أسبوع واحد). رسوم المتدرب الواحد 5,600 £. وتُعقد الدورة نفسها أيضاً في 23 مدينةً أخرى، ولها موعد مباشر عبر الإنترنت.

سجّل في هذا الموعد أرسل استفساراً حمّل كتيّب الدورة (PDF)

التواريخ
المدة
أسبوع واحد
رسوم المتدرب الواحد
5,600 £
طريقة الحضور
حضوري، أمستردام
الحالة
التسجيل مفتوح

كيف أحجز مقعداً في هذا الموعد؟

سجّل عبر الإنترنت لحجز مقعدك، أو أرسل إلينا سؤالك عن هذا الموعد أولاً.

سجّل في هذا الموعد حمّل كتيّب الدورة (PDF) جميع مواعيد هذه الدورة ومدنها

مرجع هذا الموعد: 782_29611. يُرجى ذكره عند التواصل معنا.

قبل الحجز، اطّلع على سياسة الإلغاء.

أرسل استفساراً عن هذا الموعد

دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية · أمستردام · 26–30 أبريل 2027

 

أسئلة عن هذا الموعد

متى يبدأ موعد دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية في أمستردام ومتى ينتهي؟

يبدأ يوم الاثنين 26 أبريل وينتهي يوم الجمعة 30 أبريل 2027، ومدته أسبوع واحد.

كم رسوم دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية في أمستردام؟

رسوم هذا الموعد 5,600 £ للمتدرب الواحد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء قبل الحجز.

هل يُعقد هذا الموعد حضورياً أم عبر الإنترنت؟

يُعقد حضورياً في أمستردام. ولهذه الدورة أيضاً موعد مباشر عبر الإنترنت.

أين تُعقد دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية أيضاً؟

تُعقد أيضاً في 23 مدينةً أخرى: أبوظبي، إسطنبول، الدار البيضاء، الدوحة، القاهرة، المنامة، باريس، برشلونة، جنيف، دار السلام، دبي، روما، سنغافورة، شرم الشيخ، عمّان، فيينا، كوالالمبور، لندن، مدريد، مسقط، ميلانو، ميونخ، ونيويورك. ولها كذلك موعد مباشر عبر الإنترنت.

ماذا تغطي هذه الدورة؟

دورة مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية دورة تدريبية مدتها أسبوع لمديري الجهات ومسؤولي التميز المؤسسي وفرق تحسين الخدمات، يخرج منها المشاركون بخطة تحسين الجهة الحكومية. يسأل المستفيدون وجهات الرقابة اليوم عما تتعهد به الجهة من مستويات خدمة وكيف تقارن نتائجها بنظيراتها، ولم تعد تقارير الأنشطة كافية للإجابة. تقدم جوبيتر برايم للتدريب هذه الدورة في مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية للجهات الحكومية.

يتناول مخطط الدورة:

  • لماذا تهم مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية الآن
  • المستفيدون من مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية
  • قدرات مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية
  • مصطلحات مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية الأساسية
  • مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية يوما بيوم
  • اليوم 1: النماذج التشغيلية للجهات وتعهدات الخدمة
  • اليوم 2: صياغة مواثيق الخدمة
  • اليوم 3: تحسين الإجراءات في الخدمات الحكومية
  • اليوم 4: المقارنة المعيارية والمساءلة
  • اليوم 5: التطبيق العملي لخطة تحسين الجهة
  • تطبيق مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية بعد الدورة
  • مواثيق الخدمة والمقارنة المعيارية: الطريق إلى الأمام

اقرأ المخطط الكامل في صفحة الدورة

متى تُعقد هذه الدورة أيضاً في أمستردام؟

أين تُعقد هذه الدورة أيضاً؟

مجدولة أيضاً في 23 مدينةً أخرى، ولها موعد مباشر عبر الإنترنت.

طرق أخرى للتدريب

دورات ذات صلة

احجز مقعدك في هذا الموعد.

أمستردام، 26–30 أبريل 2027. رسوم المتدرب الواحد 5,600 £.

سجّل في هذا الموعد أرسل استفساراً